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Iberdrola informa

15 DÍAS HÁBILES PARA RENOVARLO

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Al inicio de la pandemia, el Gobierno de España, estableció una prórroga automática hasta el 30 de septiembre de 2020 de la vigencia del bono social de electricidad, (en el artículo 4.2 del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19) para aquellos beneficiarios del mismo a los que les caducaba con anterioridad a dicha fecha. Esta fecha de vigencia (30 de septiembre de 2020) se establece en la modificación de dicho Real Decreto-ley recogida en la disposición final octava del Real Decreto-ley 26/2020, de 7 de julio, de medidas de reactivación económica para hacer frente al impacto del COVID-19 en los ámbitos de transportes y vivienda.
 
Por tanto, como se indica en el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, es necesario solicitar la renovación del Bono Social de electricidad, con una antelación mínima de 15 días hábiles a su fecha de fin de vigencia, acreditando el cumplimiento de los requisitos que dan derecho a dicho Bono Social.
 
Adicionalmente a la información disponible en los canales de atención de CURENERGÍA, para facilitar en lo posible al consumidor el proceso de renovación, CURENERGÍA ha puesto en marcha, entre otras, las siguientes mejoras:
 
Elaboración de un Vídeo Informativo sobre el proceso de renovación del Bono Social de electricidad, un vídeo con un diseño y lenguaje claros, con el fin de facilitar su comprensión por todos los clientes y facilitar la solicitud de renovación del bono social. En este vídeo, se informa de:
 
• Cuándo hay que renovar el Bono Social de electricidad.
• Descuentos que se pueden obtener con el Bono Social de electricidad.
• Procedimiento de renovación.
• Dónde identificar la fecha de validez del bono social actual.
• Canales de atención de CURENERGÍA dónde obtener más información.
 
El video está disponible en:
 
En las pantallas informativas de los Puntos de Atención presenciales del Grupo Iberdrola.
• Web de CURENERGÍA:
 
 
Támbién han elaborado un nuevo formulario de solicitud on-line de renovación de Bono Social de electricidad que ya está disponible en el siguiente enlace: